Preguntas Frecuentes sobre Fixpper
Todo lo que siempre quisiste saber y nadie se tomaba la molestia de explicarte bien.
¿Cómo funciona Fixpper?
- Nos cuentas la falla, te respondemos con una cotización.
- Vamos por tu dispositivo y tú sigues con tu vida.
- Lo reparamos y siempre te mantenemos al tanto.
- Te lo devolvemos funcionando estés donde estés.
Tú no mueves un dedo (bueno, solo para escribirnos).
¿Qué dispositivos reparan?
Casi todo lo que tenga pantalla y botón de encendido: celulares de todas las marcas y gamas, tabletas (sí, también iPads), laptops y computadoras, (Windows y Mac), consolas de videojuegos (PlayStation, Xbox, Nintendo), relojes inteligentes, etc.
Si dudas, pregúntanos y te decimos al instante.
¿Cuánto tiempo tienen de experiencia?
Llevamos 25 años reviviendo dispositivos, sabemos lo que hacemos y lo hacemos rápido y bien.
Hemos resucitado dispositivos que otros daban por muertos. Si hay una solución, la encontramos.
¿Dónde se ubica?
Nuestros talleres se ubican en Monterrey y en Saltillo, ¡pero todo nuestro servicio es “en línea”! Nosotros pasamos por tu dispositivo, lo reparamos y te lo devolvemos como nuevo, sin que tengas que trasladarte. Fixpper no tiene atención presencial al cliente, nos movemos nosotros, tú no tienes que desplazarte a ningún lado.
En resumen… Fixpper está ubicado justo donde tus dispositivos necesitan una segunda oportunidad. Algunas cosas las arreglamos en el momento. Otras, no. Depende del daño.
¿Cuál es el horario de Fixpper?
Siempre estamos abiertos. Sí, nos puedes escribir a cualquier hora por WhatsApp, incluso de madrugada si así lo quieres.
Pero también somos personas… así que solo hacemos recolección y entrega en estos horarios:
- Mañanas: 10:00 AM – 3:00 PM
- Tardes: 3:00 PM – 8:00 PM
Escríbenos cuando quieras, pero recogemos y entregamos en estos horarios.
¿Qué tipo de fallas reparan?
Las más comunes y las más raras. Si tiene arreglo, nosotros lo arreglamos.
- Pantallas rotas (el clásico de los clásicos).
- Baterías que no duran ni medio día.
- Equipos que no cargan (cable, puerto, lo que sea).
- Celulares mojados (si actúas rápido, hay esperanza).
- Botones que dejaron de funcionar (home, volumen, encendido).
- Equipos que no prenden o se apagan solos.
- Laptops que van lentas como tortuga (limpieza, RAM, disco duro).
- Consolas con sobrecalentamiento o sin imagen.
Si tu falla no está en la lista, dinos qué le pasa a tu equipo y te digo si lo podemos arreglar. Spoiler: casi siempre es sí.
¿Cuánto tiempo tarda la reparación?
Las cosas bien hechas llevan su tiempo, pero no nos gusta hacerte esperar.
- Reparaciones rápidas: Menos de 24 horas.
- Reparaciones más complicadas: te avisamos cuánto tarda desde el inicio.
¿Tienen garantia?
Obvio. Si el problema persiste, lo solucionamos sin que pagues ni un peso más.
¿Las piezas que usan son originales o genéricas?
Ambas opciones. Usamos piezas originales o certificadas de la más alta calidad.
Tú decides y nosotros te explicamos la diferencia sin rodeos.
¿Y si mi equipo ya no tiene arreglo?
Si no podemos hacer nada por él, te lo devolvemos sin cobrarte nada.
(Tranquilo, lo intentamos todo antes de llegar a esa conclusión).
¿Cuánto cuesta la reparacíon de mi dispositivo?
Cada caso es diferente. Escríbenos, dinos el modelo y la falla y te decimos cuánto cuesta y listo.
¿Cómo puedo pagar?
- Efectivo
- Transferencia
- Tarjeta
Más fácil, imposible.
¿Dan factura?
Sí. Solo dinos antes de pagar y listo.
¿Mi equipo está seguro en el traslado?
Sí, lo protegemos mejor que un lingote de oro: lo metemos en bolsas especiales que lo protegen de golpes y humedad.
¿Dónde tienen cobertura?
Estamos en la zona metropolitana de Monterrey y Saltillo. Si vives en los límites, escríbenos y te confirmamos si llegamos hasta ahí.
¿Cómo sé que mi equipo no será dañado o manipulado?
Porque no somos amateurs.
- Técnicos certificados.
- Procesos estándar.
- Reparaciones transparentes.
Incluso, algunas reparaciones podemos hacerlas en tu presencia, si aplica.
¿Pueden recuperar información si mi celular o laptop no encienden?
Sí y si no se puede te lo decimos directo.
(No somos magos, pero tenemos buenas herramientas).
¿Mis datos personales están seguros?
Totalmente. No accedemos a tu información personal ni revisamos tus archivos. Tampoco pedimos tu contraseña a menos de que sea estrictamente necesario.
Reparamos dispositivos, no somos espías.
¿Puedo llevar mi equipo a un centro Fixpper en lugar de pedir recolección?
Por ahora, solo trabajamos con servicio a domicilio. Pero si abrimos puntos de entrega, serás el primero en enterarte.
¿Reparan equipos mojados?
Sí, pero no todos sobreviven. Si se te cayó al agua, NO LO PRENDAS. Llámanos de inmediato.
Se me cayó el celular y se rompió la pantalla ¿Qué hago?
Déjalo de usar. El cristal roto puede dañar el display interno. Contáctanos y lo solucionamos rápido.
¿Las pantallas que instalan tienen garantía?
Sí, pero si la rompes después de que te la entregamos, no aplica. La garantía cubre fallas de fábrica, no accidentes.
¿Tienes otra pregunta?
Mándanos mensaje y te respondemos sin rodeos.