Aviso de privacidad

Fixpper es el responsable del tratamiento de los datos personales que se le proporcionen, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, Ley de Acceso a la Información Pública para el Estado de Coahuila de Zaragoza y demás normatividad que resulte aplicable.

 

Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados con la finalidad de llevar un registro y control de las personas que contactan a Fixpper por algún medio o red social y que desean contratar la prestación de cualquiera de los servicios de la marca o adquirir alguno de los productos que Fixpper tiene a la venta y este tratamiento forma parte de las medidas de seguridad adoptadas al interior de la empresa.

 

Datos personales recabados y sujetos a tratamiento

Para las finalidades antes señaladas se solicitarán los siguientes datos:

• De identificación: nombre completo;
• De contacto: correo electrónico y número de teléfono;
• Financieros;
• Fiscales;
• De dispositivo(s) móvil(es), de equipo(s) o aparato(s) electrónico(s), y
• Demográficos.

 

Fuentes indirectas de obtención de datos personales.

En aquellos casos en los que Fixpper se encuentre legitimado, podrá obtener información vinculada a sus clientes a través de las siguientes fuentes:

• Cuando terceros con los que Fixpper tenga celebrados acuerdos comerciales le proporcionen información relacionada con usted.
• Cuando la información provenga de fuentes de acceso público.

 

Margen de actuación de Fixpper

Fixpper tratará los datos personales descritos en este Aviso para llevar a cabo alguno o todos los actos necesarios para cumplir con las obligaciones que se originen por la prestación de los servicios y/o adquisición de productos.

Dentro de esos actos se incluyen de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes:

• Fixpper podrá acreditar y verificar su identidad conforme a sus procedimientos y políticas.
• Fixpper lo podrá contactar a través de llamadas telefónicas, envío de comunicaciones mediante correo electrónico, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos.
• Fixpper podrá realizar trámites y/o acciones relacionadas con la prestación y adquisición de servicios y productos.
• Fixpper podrá realizar trámites y/o acciones relacionadas la gestión de cobranza.
• Fixpper podrá realizar actividades de facturación y procesar pagos a través de las formas y mecanismos habilitados, y que se encuentren relacionados con la prestación de servicios y/o adquisición de productos.
• Fixpper podrá realizar trámites y/o acciones para dar seguimiento al estado que guarda cualquier trámite que tenga relación con la prestación de servicios y/o adquisición de productos.
• Fixpper podrá realizar cualquier acción para dar cumplimiento a la obligación de cooperación con instancias de seguridad y justicia en términos de lo dispuesto por la normatividad aplicable, así como a los requerimientos de información de las autoridades competentes que se encuentren debidamente fundados y motivados.
• Fixpper podrá llevar a cabo la notificación de información sobre el lanzamiento de nuevos productos, servicios, promociones y/u ofertas, mediante el envío de mensajes por redes sociales, correo electrónico, mensajes, llamadas telefónicas y demás medios de comunicación.
• Fixpper podrá llevar a cabo el envío de información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que se considera puede resultar de su interés.

 

Fundamento legal

• Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública y con la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados.
• Ley de Acceso a la Información Pública para el Estado de Coahuila de Zaragoza.
• Ley de Acceso a la Información Publica para el Estado de Coahuila de Zaragoza.

 

Transferencia de datos personales.

Se informa que Fixpper no realizará ningún tipo de transferencia o intercambio de información que requieran su consentimiento, salvo aquellas que sean necesarias para atender requerimientos de información de una autoridad competente, debidamente fundados y motivados.

 

Derechos ARCO

El cliente tiene derecho a conocer qué datos personales se tienen de él, para qué se utilizan y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que sea eliminada de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la ley (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

 

El cliente o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos ARCO, así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a opina@fixpper.com, donde se le atenderá en tiempo y forma.

 

La petición para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberá ser llenada, firmada y remitida al correo electrónico al que se hizo referencia en el párrafo que antecede.

Los requisitos que debe cumplir son:

1. El nombre del titular y su domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones;
2. Copia de los documentos legales que acrediten la identidad del titular, y en su caso, la personalidad e identidad de su representante;
3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso;
4. La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita el titular; y
5. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales, en su caso.

 

En caso de solicitar la rectificación, adicionalmente deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación oficial necesaria que sustente su petición.

En el derecho de cancelación debe expresar las causas que motivan la eliminación.

Y, en el derecho de oposición debe señalar los motivos que justifican se finalice el tratamiento de los datos personales.

 

En caso de que, a juicio de Fixpper, la información proporcionada en el formulario sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañe de la documentación correspondiente, Fixpper dentro de los cinco (05) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma.

El solicitante contará con diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de notificación del requerimiento para darle contestación. En caso de no dar respuesta, se tendrá por no presentada la solicitud.

 

Fixpper le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha de respuesta al requerimiento.

Dicho plazo puede ser ampliado por 20 (veinte) días más, dicha determinación será notificada al solicitante.

 

La respuesta indicará si la solicitud es procedente y, Fixpper contará con un plazo de 15 (quince) días hábiles contados a partir de la emisión de la respuesta, para realizar las acciones que correspondan.

 

Todas las notificaciones, respuestas y comunicaciones respecto a los Derechos ARCO se realizarán mediante correo electrónico.

 

Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos.

El cliente podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a la dirección de correo electrónico siguiente: opina@fixpper.com

Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior.

 

Cambios al Aviso de Privacidad

Fixpper se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, se mantendrá vigente en el sitio web: fixpper.com

 

Vigencia

Este consentimiento al presente aviso seguirá siendo válido incluso cuando termine la relación entre el cliente y Fixpper, lo que significa que este podrá seguir tratando sus datos personales necesarios para cumplir con las estas finalidades.