Aviso de Privacidad
Fixpper es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione el usuario, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública y con la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados y demás normatividad aplicable.
Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para llevar un registro de las personas que contactan a Fixpper y desean contratar la prestación de servicios o adquirir productos. Este tratamiento forma parte de las medidas de seguridad adoptadas.
Datos personales recabados y sujetos a tratamiento
Para las finalidades antes señaladas se solicitarán los siguientes datos
- Datos de identificación: nombre completo, datos de contacto, datos fiscales, datos de dispositivo(s) móvil(es), datos de equipo(s) o aparato(s) electrónico(s) y datos demográficos.
Finalidades primarias del tratamiento
Fixpper tratará los datos personales descritos en este Aviso para llevar a cabo alguna o todos los actos necesarios para cumplir con las obligaciones que se originen por la prestación de los servicios y/o adquisición de productos, que incluyen:
- Acreditar y verificar su identidad conforme a nuestros procedimientos y políticas.
- Fixpper lo podrá contactar a través de llamadas telefónicas, envío de comunicaciones mediante correo electrónico y/o redes sociales, mensajes de texto cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos.
- Cualquier trámite y/o acción relacionada con la prestación y adquisición de servicios y productos, respectivamente y/o gestiones de cobranza.
- Realizar actividades de facturación y procesar pagos a través de las formas y mecanismos habilitados y que se encuentren relacionados con la prestación de servicios y/o adquisición de productos.
- Atender y dar seguimiento a los procedimientos, procesos y al estado que guardan cualquier trámite que tenga relación con la prestación de servicios y/o adquisición de productos.
- Dar cumplimiento a la obligación de cooperación con instancias de seguridad y justicia en términos de lo dispuesto por la normatividad aplicable, así como a los requerimientos de información de las autoridades competentes que se encuentren debidamente fundados y motivados.
Finalidades secundarias del tratamiento.
- Notificación sobre el lanzamiento de nuevos productos, servicios, promociones y/u ofertas, mediante el envío de mensajes por redes sociales, correo electrónico, mensajes, llamadas telefónicas y demás medios de comunicación.
- Envío de información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que se considera puede resultar de su interés.
El consentimiento al presente aviso seguirá siendo válido incluso cuando termine la relación entre el cliente y Fixpper, lo que significa que este podrá seguir tratando sus datos personales únicamente para el caso de las finalidades secundarias.
Si no desea que Fixpper trate sus datos para alguna de las finalidades secundarias, por favor envíe un correo electrónico a hola@fixpper.com.
Fundamento legal
- Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública
- Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados
Transferencia de datos personales
Se informa que no realizará ningún tipo de transferencia o intercambio de información que requieran su consentimiento, salvo aquellas que sean necesarias para atender requerimientos de información de una autoridad competente, debidamente fundados y motivados.
DERECHOS ARCO
El usuario tiene derecho a conocer qué datos personales se tienen de él, para qué se utilizan y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que sea eliminada de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la ley (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
El usuario o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos ARCO, así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a hola@fixpper.com donde se le atenderá en tiempo y forma.
La petición para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberá ser llenada, firmada y remitida al correo electrónico al que se hizo referencia en el párrafo que antecede. Los requisitos que debe cumplir son:
- El nombre del titular y su domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones;
- Copia de los documentos legales que acrediten la identidad del titular, y en su caso, la personalidad e identidad de su representante;
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso;
- La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita el titular; y
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales, en su caso.
En caso de solicitar la rectificación, adicionalmente deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación oficial necesaria que sustente su petición. En el derecho de cancelación debe expresar las causas que motivan la eliminación. Y en el derecho de oposición debe señalar los motivos que justifican se finalice el tratamiento de los datos personales.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar un correo a hola@fixpper.com.
En caso de que la información proporcionada en el Formulario sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, Fixpper dentro de los cinco (05) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. El solicitante contará con diez (10) días hábiles para dar contestación al requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. En caso de no dar respuesta, se tendrá por no presentada la solicitud.
Fixpper le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, mismo que puede ser ampliado por otro plazo igual y por una sola ocasión previa notificación de Fixpper al solicitante.
La respuesta indicará si la solicitud es procedente y los efectos surtirán efectos dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que surta efectos la notificación de la respuesta.
Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos.
El usuario podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a la dirección de correo electrónico siguiente: hola@fixpper.com
Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior.
Cambios al Aviso de Privacidad
Fixpper se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, se mantendrá vigente en el sitio web www.fixpper.com
Atentamente,
Fixpper